文章原創來自于討教大學 姜廣帥老師原創！
精益誕生于日本的豐田汽車公司，現已被廣泛應用于制造業、服務業和醫療等領域。
“豐田屋”是對豐田生產方式（1990年，美國學者在《改變世界的機器》一書中，將豐田生產方式命名為精益生產）高度的提煉和總結，將豐田生產方式的各個工具及要素運用系統化圖示的方法進行展示，由于其形狀像一間屋，因而稱為豐田屋（如下圖所示）。
圖1 豐田生產方式——豐田屋
很多企業按照豐田屋的框架導入精益管理，組織相關人員學習各種精益工具和方法，雖然在短期或者局部取得了一些成果，但能夠長期堅持并取得成功的企業屈指可數。
筆者在跟各企業管理人員交流的時發現，大家在學習精益的時候熱情高漲，恨不得把所有的工具方法都裝進腦中，但在實際工作中卻束之高閣、拋之腦后，依然沿用過去習慣的方式工作。
也經常聽到這樣的聲音，精益是非常不錯，但對我們這個行業或者崗位不適用。
雖然造成這種情況的原因是多方面的，但缺乏對精益管理正確的認知是非常重要的原因之一，即要弄清楚什么是精益管理，為什么做，在那里做以及怎么做。
由于豐田屋是從實踐中提煉出來的模型，局限在工具的層面，并不能回答以上問題，這就需要建立新的精益管理體系模型（如下圖,因其形狀像塔，故命名為“精益塔“），來指導新時代的精益管理工作。
圖2 精益管理體系模型（精益塔）
1什么是精益管理
在中國質量協會編寫的《組織精益管理準則》中將精益管理定義為將精益的理念、原則、方法與工具應用于組織日常管理和全價值鏈改善的所有活動，從而達到優化組織資源配置，以最少的資源實現顧客價值最大化。
簡而言之，精益管理是一種組織運營方式，而不是某個具體的工具或者方法，其本身不能游離于具體的業務之外單獨的存在，離開了業務談精益毫無意義。
2為什么做精益管理
每個企業都有各自的使命，即企業存在的意義及理由，有的企業是為了造福社會、創造美好生活，有的企業是為了呵護人類健康等。為了企業使命的達成，需要實現企業追求卓越、永續經營的長期戰略目標。
而精益管理是經過實踐檢驗過的，實現企業追求卓越、永續經營戰略目標的最佳組織運營方式，很多優秀的企業將精益融入到運營的各個環節中，去識別和改善各種浪費、波動及僵化，所以才能夠在激烈的市場競爭中始終保持優勢。
3精益管理在哪里做
1、戰略方面
通過精益戰略部署，將企業戰略部署到工作的一線，對中高層管理者的管理行為進行標準化，對核心運營指標進行可視化，提高執行力和組織績效水平，提升企業軟性戰略能力，使組織所有的業務都給最終顧客帶來更多價值。
2、源頭方面
通過精益設計、精益研發及精益數字化，在新、改、擴建固定資產投資項目或技改措施等的前期策劃階段以及在產品研發和數字化推行階段，主動引入精益的理念、原則、方法與工具，確保項目措施實施后企業各項管理指標具有較高的績效水平，從而獲得起跑線優勢。
3、供應鏈方面
上下游企業共同合作，通過精益安全和精益質量夯實根基，并在排產、采購、物流、倉儲、生產、能源等環節，采用精益的理念、原則、方法與工具，縮短交付周期、減少浪費、提供強化的客戶價值，從而快速響應顧客需求，并盡可能用少的資源最大程度地滿足顧客需求。
4、銷售方面
通過精益營銷/服務，在進行營銷/服務活動的過程中，采用精益的理念、原則、方法與工具，了解并挖掘客戶需求，消除不給產品或服務增加價值的活動，提高銷售預測精準率，提升客戶體驗感，從而加強客戶對品牌的認知度和忠誠度。
5、人力、財務方面
一方面通過精益人力和精益財務，對其本身業務進行浪費識別，優化管理流程，提升業務開展效率，提高內外部客戶的滿意度。另一方面人力資源部門要開展精益人才梯隊的培養及激勵，財務部門要開展成本改善及精益改善成果量化，為企業精益的推進提供強大的雙引擎動力。
4精益管理怎么做
企業應根據實際情況制定精益推進規劃，利用4-6年的時間，在以下幾個方面逐步開展，將精益的工具和方法通過項目導入的方式對各層級人員進行賦能。
- 精益管理基礎項目，如5S與目視化、TPM、價值流、均衡化生產等。
- 精益多層級改善，如改善提案、QC小組活動、精益六西格瑪等。
- 精益人才育成，如員工標準化培訓上崗、基層管理者標準化作業、精益領導力等。
以上幾個方面是開展精益的核心基礎，在項目開展過程中，要通過制定各項原則機制、標準基準、制度規范、激勵性政策將推進成果及時固化，融入到企業運營的各個環節中。
5小結
隨著市場競爭的不斷加劇，各企業面臨的壓力越來越大，精益管理已經從選做題變成了必答題，只有正確且完整的認知精益管理才能確保企業在這次答題中取得佳績。
作者簡介：
姜廣帥，精益生產總監，在醫藥行業從事十余年精益管理和能源管理工作。
